空調、長椅、飲水機、電視機、書報、自動販賣機……整潔的環境、溫馨的標語、輕松的氛圍，近日煥然一新的海螺明珠休息室一經開放，便受到廣大客戶和員工的點贊。

“以前駕駛員休息地點是個活動板房，布置相對簡單，明珠公司辦公用房比較緊張。但在了解到大家訴求之后，我們還是騰出了一間辦公室進行了改造，方便大家休息。”海螺明珠辦公室負責人李利說。

“在這里休息休息蠻好的，海螺的員工對我們非常客氣，車友們風里來、雨里去的，特別是現在這個高溫天，在排隊拉水泥的時候，總想找個地方納納涼、喝喝茶，再給手機充下電。海螺這個休息室搞得不錯！”排隊等候的貨車司機張師傅說。

“我們穿著厚重的勞保鞋，有時候還要爬高上低，天氣稍微熱一點，都是滿頭大汗，現在有了這個休息室，過來坐個三五分鐘，既讓身體得到了休息，也能靜下心來復盤一下工作?！惫景l運管理李葉林表示。

據了解，自開展服務標桿工廠創建以來，海螺明珠持續加強與現場發運管理，提高生產組織和發運效率，并通過座談會、個別交流等方式加強與駕駛員、客戶之間的溝通，并從建設休息室、送清涼、送盒飯等“天天有感”的小事入手，持續提高大家的滿意度。“現在我們還在發運廣場、休息室、食堂門口等處張貼了‘有事掃碼”，進一步暢通大家的訴求表達渠道，幫助我們改進管理、提高服務。”公司負責人張浩然說。